A comunicação não verbal é aquela que acontece sem o uso de palavras faladas ou escritas. Ela é formada por comportamentos aparentes, que significam e transmitem algo, e uma parte dessa forma de comunicação dita não verbal é conhecida como linguagem corporal.
O que você já sabe sobre essa forma de se expressar, tão presente no dia a dia, nas relações pessoais e de trabalho? Confira algumas demonstrações comuns, somadas a algumas dicas e sugestões para momentos específicos em que sua linguagem corporal vai estar sendo observada!
Antes de tudo, uma definição
Quando a pergunta é sobre o que é linguagem corporal, dá para afirmar que a comunicação não verbal é um gênero da qual a linguagem corporal é espécie. Existem diversos tipos de linguagem corporal, mas o ponto é que essa camada da comunicação reúne em si um conjunto de movimentos, comportamentos, gestos, expressões e posturas que podem ser tomados de acordo com uma vontade consciente ou inconsciente.
Esse modo de agir tem como resultado lógico a transmissão de mensagens ao outro, que pode interpretar como avisos sobre sua conduta, sobre algum sentimento que o transmissor está experimentando ou mesmo entender como incentivo para parar ou continuar a fazer/falar/não fazer algo.
Esses sinais podem ser demonstrados com o rosto, como é o caso dos sinais faciais, que são diversos (olhares, expressões, sorrisos, lábios comprimidos, sobrancelhas arqueadas). Também podem ir além e a demonstração acontece com a postura do corpo como um todo, ou por meio de gesticulação com as mãos.
Todos esses sinais são perceptíveis?
Nem todos são tão perceptíveis, às vezes somente quem está olhando com atenção consegue visualizar a mensagem que está sendo (inconscientemente) transmitida. É nesse ponto que reside um dos aspectos mais importantes da linguagem corporal: Ela vai fazer parte da sua vida, independente da sua vontade.
A grande questão, diante disso, é como fazer a sua linguagem corporal trabalhar a seu favor, ao invés de “vazar” sentimentos que não seriam tão favoráveis a você.
Isso aconteceria em situações como a transmissão de insegurança em uma reunião importante, distração na hora de falar com outros funcionários ou clientes no ambiente de trabalho, nervosismo em um momento importante, entre muitas outras situações em que o autocontrole só pode ser exercido com conhecimento sobre o que a sua linguagem corporal está dizendo para os demais ali presentes.
Já que conhecimento é poder, confira alguns detalhes que podem fazer a diferença na hora de agir e utilizar sua comunicação não verbal.
Entendendo as mensagens negativas da linguagem corporal
Entender de uma forma básica e simples (não profissional ou especialista, porque requer estudos mais técnicos e complexos) a linguagem corporal é uma boa forma de compreender mais seu próprio comportamento e o do seu interlocutor, o que melhora sua percepção sobre o mundo.
Alguns exemplos de comportamentos clássicos que podem aparecer e que tem um significado importante, apesar de negativos, são:
Fechar os olhos ao falar
Esse é o comportamento de quem está bastante incomodado com algo à sua volta. Existe uma tentativa praticamente inconsciente de se livrar dessa insatisfação simplesmente fechando os olhos, para que tudo saia do seu campo de visão.
Braços cruzados
Os braços cruzados são bastante usuais, aparecem em diferentes ocasiões, Em algumas conversas, eles indicam a necessidade e vontade de isolamento e proteção do que está ao redor. Essa postura denota um grande desconforto.
Inclinação para trás
No mesmo sentido, se inclinar para trás no meio de uma conversa indica o total desconforto com a presença da pessoa ou com alguma situação que está acontecendo naquele momento. Se você estiver no meio de uma conversa importante, fique atento a esse gesto.
Comprimir os lábios
Geralmente indicam a tentativa da pessoa em segurar algum pensamento que teve, ou seja, a pessoa comprime os lábios para não dizer o que pensa ou por estar desconfortável com alguma pergunta feita.
Olhar desfocado
Esse é um dos sinais corporais mais facilmente identificados, e que mais pode te colocar em apuros em um ambiente profissional. Isso porque o olhar desfocado indica uma certa confusão, falta de clareza nas ideias, e não transmite nem um pouco de confiança para o seu ouvinte (ou potencial cliente).
Como tornar a sua linguagem corporal algo a seu favor? Confira os sinais positivos
Você já percebeu que o comportamento diz muito em variadas situações. Isso pode gerar alguns questionamentos sobre como as pessoas estão te vendo no trabalho e nas suas relações interpessoais. A sua linguagem corporal não precisa ser seu maior pesadelo, ao contrário, com ela também é possível se sentir confiante e transmitir mais segurança e estabilidade.
Alguns exemplos de comportamentos positivos que vão nesse sentido são:
Respiração controlada
O controle sobre a própria respiração vai te levar a controlar também sentimentos como nervosismo e ansiedade, que podem ser nocivos para o seu desempenho em algumas ocasiões. Faça o exercício de respirar com calma e profundamente, se necessário, para não demonstrar insegurança e descontrole sobre a situação.
Fala controlada e calma
Quando as pessoas ficam nervosas, é bastante comum que comecem a falar mais rápido, em um anseio quase inconsciente por compreensão ou mesmo para sair daquela situação o quanto antes. Mas você pode fazer melhor do que isso, e junto com a respiração controlada, usar uma fala calma e pausada, para que seja perfeitamente compreensível aos seus ouvintes.
Aqui o foco não é a fala, mas a forma como você se comporta durante essa comunicação verbal. Às vezes, o seu comportamento durante uma reunião, por exemplo, diz mais sobre o que você está falando, e por isso essa postura controlada e calma é parte importante da sua linguagem corporal.
Postura neutra e empática
Algumas posturas foram citadas no tópico anterior como grandes reveladoras de incômodos e desconfortos. É por isso que é importante se atentar a postura que está tomando em situações importantes para a sua vida pessoal e profissional. Busque uma postura neutra (sem braços cruzados e inclinações para trás).
É uma ótima forma de também deixar o outro em uma posição neutra e pronta para compreender o que está para ser dito.
Contato visual
O contato visual é importante, já que os olhos são um ótimo instrumento da comunicação não verbal. Algumas pessoas não sabem como ter autoconfiança para encarar uma pessoa nos olhos, mas existe uma dica que pode te ajudar nesse processo. A dica é não olhar literalmente nos olhos, mas em um ponto central do rosto das pessoas, como no meio de suas sobrancelhas.
O interlocutor não consegue diferenciar esse olhar e você consegue transmitir mais confiança – e diminuir seu nervosismo.
Toque
Um aperto de mão firme também faz parte da boa e velha linguagem corporal. É a hora de demonstrar e transmitir mensagens como “negócio fechado” e estabelecer uma relação de confiança mútua.
Esses são alguns exemplos de linguagem corporal, capazes de transmitir mensagens positivas e outras que indicam sentimentos menos receptivos, como a discordância ou desconforto. Entender estes sinais te ajuda a ser mais compreensivo diante dos gestos que surgem em algumas situações e conversas, e é uma boa oportunidade para começar a usar esse conhecimento para ter bons resultados em diálogos e até mesmo negociações!
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