Ter que lidar com problemas pode fazer você se sentir paralisado e fora do controle da situação. Mas, seja qual for a escala de seus problemas, há muitas maneiras diferentes de como resolver problemas que você pode seguir para se sentir mais no controle. Embora nem sempre a resolução do problema seja bem-sucedida, ainda pode aprender como se sentir mais confortável com suas decisões sabendo que agiu da maneira certa.

A solução de problemas é uma soft skill muito importante para uma carreira de sucesso. O profissional que tem a habilidade de identificar problemas de forma proativa e agir rapidamente para solucioná-los, além de outras habilidades, é um forte candidato a cargos de liderança. 

Os problemas se tornam mais difíceis quando não há uma solução óbvia e as estratégias que você tentou no passado não funcionam. Esses tipos de problemas causam muito estresse e ansiedade e requerem estratégias novas e diferentes.

Por isso, aqui estão algumas dicas de como resolver problemas de maneira estratégica e mais eficaz.

Raciocinando de trás para frente para resolver problemas

Uma abordagem interessante sobre como resolver problemas vem de um “Grande Mestre” do xadrez. Em 1999, o jamaico-americano Maurice Ashley, ganhou o título de GM, tornando-se a primeira pessoa negra a obtê-lo. Ashley também é conhecido por promover o xadrez entre os jovens que vivem em circunstâncias difíceis e afirma que o xadrez “pode mudar vidas”. Segundo ele, o jogo de xadrez é uma boa metáfora para a vida. Todos os dias você tem um monte de decisões a tomar e problemas difíceis de resolver.

Em sua palestra no TED, Maurice Ashley explica algumas técnicas do Xadrez que podem ajudar a ver à frente e tomar a melhor decisão de uma jogada ou na vida. Como por exemplo, o Chunking, “que significa pegar um grupo e ver quais possibilidades podem vir daquele grupo ou reconhecimento de padrões, que é simplesmente examinar várias posições”. Ou ainda, o método stepping stone, “que é pegar uma posição, congelar em sua mente, e a partir daquele ponto adivinhar a próxima posição”.

Outra maneira poderosa de resolver problemas difíceis é usar o método de “Análise retrógrada” do xadrez. Em termos simples, a análise retrógrada é uma técnica usada no xadrez para resolver problemas difíceis trabalhando de trás para frente a partir de resultados conhecidos.

Trabalhar ao contrário é começar com a solução final e retroceder um passo de cada vez para chegar ao início. Independentemente da estratégia que está sendo usada para resolver um problema, trabalhar de trás para frente é a maneira como muitos problemas da vida real podem ser resolvidos.

Também pode ser útil para compreender muitos aspectos da vida, não apenas na resolução de problemas de xadrez ou matemáticos. Como por exemplo, quando tem um conjunto de metas que deseja atingir, trabalhe de trás para frente a partir da meta para chegar a etapas que (espera) que te levem lá. Em geral, problemas que listam uma série de eventos ou uma sequência de etapas podem ser resolvidos retrocedendo.

É uma habilidade de pensamento que requer fazer o oposto do que você normalmente faria planejando para a frente. Mas vale a pena porque é uma ótima estratégia de como resolver problemas difíceis de maneira mais rápida e objetiva. 

Como resolver problemas de forma estratégica

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Compreensão do problema

Antes de tentar resolver um problema, você primeiro precisa defini-lo. Nesta etapa, você reconhece a existência de um problema a ser resolvido e determina a natureza do problema que o confronta.

Existem problemas “bem definidos” e “mal definidos”. Problemas bem definidos têm soluções claras, você geralmente é capaz de especificar, com relativa facilidade, todas as etapas que devem ser executadas para chegar a uma solução. 

Já os problemas mal definidos não têm soluções claras e, em tais casos, geralmente não é possível especificar as etapas necessárias para chegar a uma solução facilmente. Quando se trata de problemas difíceis, a primeira ideia que vem à sua mente nem sempre é a melhor, por isso, precisa de tempo para descobrir novas possibilidades, muitas vezes requer insight. 

Definir uma estratégia ou plano

Após definido o problema, determine o tipo e a extensão dos recursos a serem dedicados à solução. Organize mentalmente ou anotando as informações necessárias para a construção da estratégia e seja criativo, encontre o máximo de soluções que puder imaginar. Tendo decidido quais critérios usar, você deve agora decidir como combiná-los ou priorizá-los para resolver o problema.

Resolver o problema

Muitas vezes, essa é a etapa mais difícil, porque agora você precisa realmente começar a executar a solução que escolheu. Aqui você vai colocar em prática todas as estratégias estabelecidas na etapa anterior para solucionar o problema de fato.

Além disso, deve avaliar se a resolução do problema está ocorrendo de acordo com as suas intenções. Às vezes, os planos mais bem traçados nem sempre resultam perfeitamente, por isso é bom ter marcadores que permitam saber se você está no caminho certo. Se as soluções possíveis produzidas em sua estratégia não lhe agradarem, pode decidir quais precisam ser alteradas.

Refletir

Finalmente, nesta etapa, avalie se a resolução do problema foi bem-sucedida. Refletir sobre os erros e acertos vai ajudá-lo a fazer escolhas e estratégias mais adequadas na resolução de problemas futuros. 

Dica: Resolver os problemas difíceis da vida é um trabalho árduo, então certifique-se de recompensar-se depois por um trabalho bem executado.

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